UNA SALA VIP NECESITA MÁS QUE TELEVISORES

Convierta cada pantalla en un punto de servicio para el pasajero

En muchas salas VIP, las pantallas funcionan únicamente como televisores o muestran contenido estático que debe actualizarse manualmente.

Mientras tanto, el pasajero necesita saber:

• cuándo comienza el embarque;
• si el vuelo está demorado;
• si cambió la puerta;
• cuánto tiempo necesita para llegar al gate;
• qué servicios están disponibles en el lounge;
• cuáles son los horarios del buffet, bar, duchas o salas de reuniones;
• dónde encontrar asistencia.

Una plataforma de cartelería digital permite presentar toda esta información de manera clara, coherente y actualizada, sin convertir cada modificación en una tarea manual.

INFORMACIÓN RELEVANTE EN EL MOMENTO ADECUADO

Todo lo que el pasajero necesita durante su permanencia en el lounge

Las pantallas pueden combinar diferentes tipos de información dentro de un mismo diseño.

Información de vuelos

• salidas y llegadas;
• número de vuelo;
• aerolínea y destino;
• horario programado;
• retrasos;
• estado de embarque;
• cambios de puerta;
• cancelaciones;
• última llamada;
• tiempo estimado para llegar al gate.

Servicios de la sala VIP

• horarios de atención;
• acceso a Wi-Fi;
• buffet y bar;
• duchas;
• salas de reuniones;
• zonas de descanso;
• espacios silenciosos;
• servicios de spa;
• asistencia al pasajero;
• normas y condiciones de uso.

Contenido de hospitalidad

• mensajes de bienvenida;
• información sobre el destino;
• hora local y clima;
• noticias;
• entretenimiento;
• televisión en vivo;
• contenido de aerolíneas;
• recomendaciones para el viaje;
• información turística.

Comunicación comercial

• beneficios de bancos y tarjetas;
• programas de fidelización;
• servicios premium;
• promociones de aerolíneas;
• marcas asociadas;
• seguros de viaje;
• rental car;
• hoteles y traslados;
• campañas publicitarias;
• ofertas disponibles dentro del aeropuerto.

INTEGRACIÓN CON LA INFORMACIÓN DE VUELOS

Muestre solo los vuelos relevantes para los pasajeros de su lounge

La solución puede integrarse con el FIDS existente del aeropuerto o con otras fuentes de datos disponibles, dependiendo de la infraestructura y los permisos del operador.

Los datos pueden recibirse mediante:

• API;
• JSON o XML;
• bases de datos;
• archivos CSV;
• fuentes proporcionadas por el aeropuerto;
• sistemas de terceros;
• carga manual supervisada.

A partir de estos datos, el sistema puede filtrar y presentar únicamente la información relevante para cada sala.

Por ejemplo:

• vuelos de determinadas aerolíneas;
• vuelos internacionales o nacionales;
• vuelos asociados a un programa de acceso;
• salidas dentro de las próximas horas;
• vuelos correspondientes a una terminal o zona específica.

No es necesario reemplazar el FIDS central del aeropuerto. La plataforma puede actuar como una extensión de la información de vuelos hacia los espacios de hospitalidad.

UNA EXPERIENCIA DIFERENTE EN CADA ZONA

El contenido se adapta al lugar, al momento y al pasajero

No todas las pantallas de una sala VIP deben mostrar lo mismo.

El sistema permite crear contenidos y reglas específicas para diferentes espacios.

Recepción

• bienvenida;
• condiciones de acceso;
• vuelos destacados;
• beneficios del lounge;
• orientación inicial.

Área principal

• información de vuelos;
• noticias;
• contenido institucional;
• entretenimiento;
• promociones.

Buffet y bar

• menú;
• horarios;
• ingredientes;
• información de alérgenos;
• bebidas disponibles;
• promociones especiales.

Duchas y servicios

• disponibilidad;
• instrucciones de uso;
• turnos;
• horarios;
• mensajes de servicio.

Salas de reuniones

• reservas;
• disponibilidad;
• nombre de la reunión;
• orientación;
• normas de uso.

Salida del lounge

• vuelos próximos;
• embarque;
• última llamada;
• cambios de puerta;
• tiempo estimado hasta el gate.

Cada pantalla se convierte en una parte coordinada de la experiencia del pasajero.

INFORMACIÓN DE VUELOS Y HOSPITALIDAD EN LA MISMA COMPOSICIÓN

Una pantalla puede comunicar varias cosas sin perder claridad

El diseño puede dividirse en zonas para presentar simultáneamente:

• información de vuelos;
• contenido del lounge;
• noticias;
• televisión;
• clima;
• promociones;
• mensajes operativos;
• identidad de marca.

Por ejemplo, una pantalla puede mostrar televisión en vivo y, al mismo tiempo, mantener visible una franja con los próximos vuelos y alertas de embarque.

Cuando aparece un mensaje prioritario, el sistema puede modificar temporalmente el contenido o reemplazar la programación habitual.

Esto permite mantener al pasajero informado sin interrumpir la atmósfera de hospitalidad de la sala.

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA Y CONTROL LOCAL

Menos tareas manuales para el equipo del lounge

La información dinámica puede actualizarse automáticamente desde sus fuentes de datos.

Al mismo tiempo, el personal autorizado puede publicar mensajes locales, como:

• avisos sobre servicios temporalmente no disponibles;
• cambios en los horarios del buffet;
• información sobre una puerta de embarque;
• objetos perdidos;
• llamados a pasajeros;
• instrucciones operativas;
• mensajes de emergencia.

Los permisos pueden organizarse por usuario y responsabilidad, reduciendo el riesgo de cambios accidentales.

El equipo central mantiene el control de la plataforma, mientras que cada sala puede gestionar únicamente el contenido que le corresponde

PUBLICIDAD Y ALIANZAS COMERCIALES

Transforme las pantallas en un canal de comunicación premium

Una sala VIP reúne a una audiencia de alto valor en un entorno de permanencia prolongada.

La cartelería digital permite utilizar este espacio para desarrollar campañas de:

• bancos;
• tarjetas de crédito;
• aerolíneas;
• hoteles;
• marcas de lujo;
• rent a car;
• seguros;
• destinos turísticos;
• programas de fidelización;
• servicios premium.

Las campañas pueden programarse según:

• fecha;
• horario;
• zona;
• pantalla;
• tipo de lounge;
• evento;
• temporada;
• acuerdos comerciales.

De esta forma, la infraestructura de pantallas no solo informa: también puede respaldar las alianzas y los objetivos comerciales del operador

COMUNICACIÓN PRIORITARIA Y EMERGENCIAS

Un canal preparado para mensajes que no pueden esperar

Ante una situación operativa o de emergencia, los mensajes prioritarios deben llegar rápidamente a todas las pantallas necesarias.

La plataforma puede configurarse para mostrar:

• evacuaciones;
• cierres temporales;
• cambios operativos;
• interrupciones de servicios;
• instrucciones de seguridad;
• alertas definidas por el operador.

Los mensajes pueden reemplazar el contenido normal en todas las pantallas o únicamente en zonas seleccionadas.

La integración concreta con sistemas de emergencia depende de la infraestructura, los protocolos y las autorizaciones de cada aeropuerto.

CONTINUIDAD OPERATIVA

Las pantallas continúan comunicando incluso si la conexión se interrumpe

El contenido y la programación pueden almacenarse localmente en los reproductores.

Si se produce una interrupción temporal de la red, las pantallas pueden continuar mostrando:

• contenido previamente descargado;
• programación horaria;
• mensajes institucionales;
• menús;
• información de servicios.

Las funciones que dependen de datos en tiempo real se actualizan nuevamente cuando se restablece la conexión.

Esta arquitectura reduce la dependencia de una transmisión permanente desde un servidor central

UNA PLATAFORMA PREPARADA PARA CRECER

Empiece con una sala y amplíe la red cuando sea necesario

El proyecto puede comenzar con:

• una pantalla de información de vuelos;
• una recepción;
• un menu board;
• una zona de televisión;
• una sala VIP piloto.

Posteriormente, la misma arquitectura puede extenderse a:

• nuevas salas;
• otras terminales;
• restaurantes;
• hoteles de aeropuerto;
• estacionamientos;
• zonas de transferencia;
• oficinas y áreas operativas.

La plataforma permite mantener una identidad visual común y, al mismo tiempo, adaptar el contenido a cada ubicación

TECNOLOGÍA SPINETIX

Plataforma profesional para comunicación visual automatizada

TimeLine desarrolla estas soluciones utilizando tecnología SpinetiX, una plataforma profesional de digital signage que permite combinar información dinámica, video, gráficos, programación y automatización.

Según los requisitos del proyecto, la solución puede incluir:

• reproductores profesionales SpinetiX;
• gestión local o en la nube;
• contenidos basados en datos;
• plantillas personalizadas;
• integración mediante API;
• programación por horarios;
• IPTV y video en vivo;
• pantallas interactivas;
• videowalls;
• monitoreo de reproductores;
• diferentes permisos de usuario.

La arquitectura se define para cada proyecto de acuerdo con la cantidad de pantallas, las fuentes de datos, el nivel de automatización y las políticas de IT del operador.

QUÉ ENTREGA TIMELINE

Un proyecto completo, desde la idea hasta la operación

TimeLine puede encargarse de todas las etapas de implementación.

Consultoría y diseño

• levantamiento de necesidades;
• análisis de la infraestructura existente;
• definición de casos de uso;
• diseño de la arquitectura;
• selección de equipos.

Integración

• conexión con fuentes de información;
• procesamiento y filtrado de datos;
• integración con FIDS;
• configuración de IPTV;
• integración con sistemas disponibles.

Diseño de contenidos

• interfaz de vuelos;
• plantillas del lounge;
• menús digitales;
• mensajes operativos;
• piezas de publicidad;
• adaptación a la identidad visual.

Implementación

• suministro de equipos;
• instalación;
• configuración;
• pruebas;
• puesta en marcha;
• documentación.

Operación y soporte

• capacitación;
• monitoreo;
• soporte técnico;
• mantenimiento;
• actualización de plantillas;
• ampliación futura de la red

ARQUITECTURA DE REFERENCIA

De la fuente de datos a cada pantalla del lounge

1. Fuentes de información

FIDS, API, bases de datos, IPTV, menús, contenidos de marketing y mensajes del operador.

↓

2. Procesamiento y reglas

Filtrado de vuelos, horarios, plantillas, zonas, prioridades y automatización.

↓

3. Plataforma de gestión

Administración centralizada o local, programación y monitoreo.

↓

4. Reproductores profesionales

Un reproductor procesa y entrega el contenido correspondiente a cada pantalla o grupo de pantallas.

↓

5. Pantallas del lounge

Recepción, área principal, buffet, bar, salas de reuniones, servicios y salida hacia los gates.

PARA QUIÉN ES ESTA SOLUCIÓN

La solución está dirigida a:

• operadores de salas VIP;
• concesionarios aeroportuarios;
• aerolíneas;
• bancos y emisores de tarjetas;
• empresas de airport hospitality;
• operadores de business lounges;
• administradores de terminales;
• empresas de facility management;
• arquitectos y consultores;
• departamentos de experiencia de cliente;
• áreas de operaciones, marketing e IT.

PREGUNTAS FRECUENTES

Mejore la experiencia del pasajero desde la primera pantalla

Integre información de vuelos, servicios del lounge, entretenimiento y comunicación comercial en una plataforma preparada para operar y crecer.

TimeLine puede desarrollar una demostración adaptada a la identidad visual y a los servicios de su sala VIP.